Retourneren
Retourneren
Natuurlijk hopen we dat je tevreden bent met je aankoop, en we streven voortdurend naar de hoogst mogelijke kwaliteit. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een terugbetaling of omruiling voor een ander model.Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons op de hoogte te stellen. Neem alsjeblieft contact met ons op via klantenservice@lucylights.nl of via onze contactpagina om het retourproces te starten en geef de reden voor de retourzending aan.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst om een retour te vragen, worden niet geaccepteerd.
- De producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
- De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in de originele staat worden geleverd.
- De producten moeten in originele staat verkeren met labels en tags.
- De te retourneren goederen mogen geen gebruikssporen vertonen.
- Als klant ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Alle klanten moeten na het terugzenden van het pakket contact met ons opnemen en ons de trackinginformatie verstrekken, zodat we de terugbetaling kunnen verwerken. Binnen enkele dagen na het retourneren ontvang je de terugbetaling op je rekening. Als je binnen een week na het verzenden van het geretourneerde artikel geen reactie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@lucylights.nl.
Schade en kwesties
Gelieve je bestelling bij ontvangst zorgvuldig te inspecteren en ons onmiddellijk te contacteren indien het artikel defect is, beschadigd is of indien je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Op die manier kunnen we de kwestie beoordelen en corrigerende maatregelen nemen.
