FAQ

We verwerken je bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en trackinginformatie.

Vanwege de grote hoeveelheid bestellingen en drukte is de levertijd momenteel 5-8 werkdagen.
Als dank voor je geduld dekken wij de verzendkosten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je de voortgang van je pakket volgen.

Wil je wijzigingen aanbrengen in je bestelling en is deze nog niet verzonden? Neem contact met ons op via klantenservice@lucylights.nl of vul het contactformulier in.

Wij bieden onmiddellijke annuleringen aan als de goederen nog niet zijn verzonden. Helaas kunnen we de verzending niet meer annuleren vanaf het moment van verzending. Voor vroege annuleringen kun je ons schrijven op dit e-mailadres: klantenservice@lucylights.nl

Als je problemen ervaart met je bestelling, zoals ontbrekende items, beschadigde producten of andere zorgen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via klantenservice@lucylights.nl. We helpen je graag bij het oplossen van eventuele problemen.

Heb je nog verdere vragen of verzoeken? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen naar klantenservice@lucylights.nl of gebruik het contactformulier door hier te klikken.